Моето мнение за фирма "Матраци "Класик"".
Фирмата предлага не само матраци, но и обзавеждане за спалня и други продукти за сън. Поръчах от тях легло и шкаф на турската фирма Яташ, както и матрак на същата фирма. Платих капаро и подписахме предварителен договор за доставка. Трябва да отбележа, че ми беше прилежно издаден касов бон за заплатения задатък (капаро) - нещо, което много малко фирми правят в България. Това е коректният начин.
По стечение на обстоятелствата доставката на поръчката ми беше забавена, тъй като от официалния вносител на Яташ - фирма "Ралица" не бяха предвидили, че в Търция (където мебелите и матраците се изработват при заявка) ще има поредица от национални празници, които ще забавят значително изработката и доставката на всички заявки.
Въпреки забавянето от 21 дни, от фирма Матраци "Класик" (въпреки, че забавянето не зависеше от тях) ми предоставиха искрени извинения и ми поднесоха подарък, с който ме спечелиха като клиент и за вбъдеще. А за периода на изчакване по време на неочакваното забавяне ми бяха предоставили и заместващи/временни матраци, с които да компенсират нуждата все пак да се спи върху нещо, докато поръчаните продукти пристигнат.
Като цяло, имайки се впредвид грижата към клиента, професионалната комуникация и извинението съпроводено с подарък по време на доставката - няма как да не бъда доволен от Матраци "Класик".
ПРЕПОРЪЧВАМ!
Няма коментари:
Публикуване на коментар